FAQ

Quelles sont les étapes à venir pour ceux qui ont précommandé?

Le dispositif à empreinte 3D est maintenant fonctionnel, le site est à jour... le concept fait ses preuves! Il ne manque que le choix de couleurs officiel pour commencer la prise des empreintes de pieds. Vous recevrez une infolettre sous peu, qui vous informera des étapes à venir. Vous pouvez aussi suivre nos déplacements dans la section « Événement » de notre site Web. Notre objectif est de rencontrer tous les pionniers qui ont effectué une précommande. 

Combien de temps ma précommande est-elle valide?

Votre précommande représente un achat qui peut être utilisé à tout moment, à compter du printemps 2015. Cela dit, vous avez aussi la priorité sur les premières chaussures MATH Sport! 

Est-ce que je peux transférer ma précommande?

Votre précommande est également transférable. Vous n’avez qu’à nous le mentionner lors de la réception de la toute première infolettre. 

Quels sont les matériaux utilisés pour la confection des chaussures?

Tout le concept ne repose pas sur une avancée au niveau des matériaux, mais plutôt sur une nouvelle manière de répondre à vos besoins. Par conséquent, nous utilisons des matériaux de grande qualité... tout comme les autres grandes marques de chaussures de course.

La semelle est entièrement fabriquée par Vibram, qui offre une gomme de la haute qualité, possédant une excellente durabilité.

Pour l’empeigne, nous utilisons un textile respirant, qui peut aussi convenir pour les températures plus rigoureuses de l’année. Nous tentons d’éliminer le plus possible les coutures et avons pris en compte les points de pression du pied pour assurer un confort imbattable.

Offrez-vous différentes largeurs de chaussure?

Nos chaussures sont fabriquées à partir d’un moule respectant la physionomie d’un pied normal, voire un peu plus large. Nos largeurs de base sont 2E (homme) ou D (femme). La manière la plus efficace de savoir si les chaussures MATH Sport seront adaptées pour vous est de faire faire une empreinte 3D de vos pieds par les membres de notre équipe. Ainsi, si vous ne cadrez pas dans nos dimensions usuelles, nous serons en mesure de vous en informer. Lors de votre commande, vous serez placé sur une liste d’attente et nous vous tiendrons au courant dès que nous serons en mesure de vous chausser convenablement.

Quelle est votre vision d'affaires?

Chez MATH Sport, l’ensemble de l’expérience est personnalisé et vos chaussures sont conçues sur mesure. Le client est guidé par notre équipe d’experts tout au long du processus, de sorte que chacun de ses besoins soit comblé. Pour MATH Sport, il est primordial que nos clients vivent une expérience d’achat complète et satisfaisante.

Qu'arrive-t-il si je ne suis pas satisfait?

Chez MATH Sport, notre norme de qualité est votre entière satisfaction. Ainsi, chaque modèle est accompagné d’une garantie « satisfaction confort ». Si le produit acheté présente des inconforts, la somme totale vous sera remboursée. 

Pourquoi un prix unique?

Pour nous, les matériaux utilisés et l’épaisseur d’une semelle ne devraient pas définir le prix d’une chaussure. En effet, chacun de nos clients présente des besoins différents et uniques. Ainsi, chez MATH Sport, vous achetez d’abord un service personnalisé, en plus de bénéficier d’un produit qu’il vous convient parfaitement.

Est-ce que la fausse semelle remplace mon orthèse?

La fausse semelle ne remplace pas une orthèse orthopédique, mais améliore considérablement le confort. En effet, la fausse semelle a pour but d’améliorer les mouvements des pieds (supination, pronation, neutre). D’ailleurs, elle a été conçue pour s’harmoniser parfaitement avec les dimensions de l’empeigne. La chaussure permet également au coureur d’insérer sa propre orthèse à la place de la fausse semelle. Aucune chaussure de course à pied n’est aussi bien adaptée!

Comment être certain de la qualité de la chaussure?

Les chaussures MATH Sport se distinguent autant par la qualité de ses matériaux que par l’expertise des fabricants. En effet, les semelles sont entièrement conçues par Vibram, le leader dans son domaine, pour la durabilité de ses matériaux et pour la perfection de l’assemblage. L’empeigne est construite par Tairui, fournisseur pour une foule de marques américaines de renommée internationale. De plus, chaque chaussure est assemblée à la main directement à Montréal par des spécialistes. Avant d’être expédiées, toutes les chaussures sont examinées pour s’assurer qu’elles satisfont les critères élevés de l’entreprise.

Quelle est la garantie des chaussures MATH Sport?

Votre confort est garanti à 100 %. Ainsi, si pour quelconque raison, votre chaussure MATH Sport ne vous procurait pas le confort convoité, elle sera renvoyée à nos frais à l’usine une première fois pour effectuer les modifications nécessaires. Elle vous sera ensuite réexpédiée. Si toutefois la chaussure reste inconfortable pour votre pied lors de son retour, vous aurez la possibilité de la renvoyer en assumant les frais de transport. Sinon, il est possible de vous faire rembourser la totalité des frais en nous retournant la marchandise. Prenez note qu’aucune garantie n’est applicable si la prise d’empreintes des pieds n’est pas celle de l’utilisateur final de la chaussure.

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